Holen Sie sich Zufriedenheit und vielleicht sogar eine Entschädigung für Ihren Bad Gas Grill
Kürzlich wurde ich von Kathy in Iowa geschrieben. Sie gab viel Geld für einen Gasgrill aus, um ihn innerhalb von 18 Monaten nutzlos zu finden. Frustriert und mit der Garantie in der Hand verbrachte sie mehrere Tage damit, zum Hersteller zu gelangen (und aus dem ewigen Halten), um Ersatzbrenner für diejenigen zu bekommen, die sich aufgespalten hatten. Zuerst hat diese Firma darum gekämpft, die Garantie nicht zu respektieren. Als sie schließlich zustimmten, dass sie die Brenner schicken mussten, aber eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 50USD anbrachten.
Kathy las die Garantie und stellte fest, dass sie für den Versand bezahlen musste. Außerdem würde sie die ganze Arbeit selbst erledigen müssen. Kathy fühlte sich von ihrer Investition gefangen und ging zu den Brennern. Nach zwei Wochen fand sie heraus, dass die Brenner auf Bestellung waren. Sechs Monate später waren sie immer noch in der Nachbestellung. An dieser Stelle kaufte Kathy einen neuen Grill (von einem anderen Hersteller).
Sicherlich wird kein Gasgrill für immer halten, aber ein oder zwei Jahre sind viel zu kurz, besonders wenn die Garantie verspricht, dass der Grill nicht in der Lage zu halten scheint. Also, was solltest du tun, wenn dein Grill vor seiner Zeit schlecht läuft?
Holen Sie sich das Handbuch : Auch wenn Sie nicht die Papierarbeit für Ihren Grill gespeichert haben, haben die meisten Hersteller (auch die problematischeren) ihre Besitzer Handbücher zum Download auf ihren Websites. Das Handbuch sollte Sie über jede Garantie informieren. Stellen Sie sicher, dass Sie es gelesen haben und dass Ihre Garantie das aufgetretene Problem abdeckt. Sie können dann:
Rufen Sie den Hersteller an : Die Kontaktaufnahme mit einem Gasgrill-Hersteller kann schnell und einfach oder schmerzhaft und langwierig sein, aber sie sind die erste Anlaufstelle für jegliche Garantieansprüche oder Support-Probleme. Viele Male werden sie das Problem für Sie lösen und Sie in kürzester Zeit grillen. Wenn sie andererseits nicht:
Wenden Sie sich an den Händler : Ja, sagen sie, nicht zurück zum Laden.
Immer mehr große Einzelhändler möchten nicht, dass Produkte in den Laden zurückkehren. Sie wollen aber auch keinen unzufriedenen Kunden. Häufig Händler (die viele Markengrills in Auftrag geben) geben Ladenkredit oder sogar volle Rückerstattung für defekte Grills, wenn Sie hartnäckig sind. Sprich mit einem Manager und sei hartnäckig. Wenn der Grill weniger als ein Jahr alt ist, sollten Sie sicherlich Anspruch auf eine solche finanzielle Befriedigung haben. Wenn der Filialleiter nicht hilft, wenden Sie sich an den Hauptsitz des Unternehmens und berücksichtigen Sie Folgendes:
Einreichung einer Beschwerde : Wenn eine der Parteien auf der Linie nicht auf Ihre Beschwerden antwortet, sollten Sie eine Beschwerde einreichen. Einige Einzelhändler werden formelle Beschwerden einreichen, aber Sie müssen danach fragen. Das Better Business Bureau in den USA und Kanada wird Beschwerden entgegen nehmen und im Internet durchsuchbar sein. Das sieht für das Unternehmen oder die Unternehmen, die mit ihnen Geschäfte machen wollen, nicht gut aus. Sie können Ihre Beschwerden auch auf Websites wie Consumer Affairs veröffentlichen oder Sie können sie mir senden.
Dies deckt mechanische Ausfälle von Gittern ab, die sie unbrauchbar, unerwünscht oder nur unbefriedigend machen. Wenn Ihr Grill jedoch gefährlich ist, sind Sie verpflichtet, dies auf das nächste Level zu bringen. Wenn Sie Ihren Grill normal benutzt, sein Design nicht verändert und ihn relativ sauber gehalten haben, sollte er normal funktionieren.
Wenn Ihr Grill eingeschmolzen ist, erschießt der Schuss den Rücken, den Boden, die Seite oder die Front oder verursacht jemanden, der eine Sicherheitsbedrohung darstellt. Jedes Jahr gibt es Tausende von Bränden durch Gasgrills und jedes Jahr werden Dutzende Menschen getötet. Während viele dieser Fälle Unfälle sind oder durch den Missbrauch eines Gasgrills verursacht werden, werden einige durch unsichere Produkte verursacht. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Gebrauch Ihres Grills unsicher ist, sollten Sie dies den zuständigen Behörden melden:
In den Vereinigten Staaten: Consumer Product Safety Commission
In Kanada: Verbraucherinformationsportal
In Großbritannien: Ministerium für Handel und Industrie
In Australien: Produkt erinnert an Australien